Диван Малыши

Независимо от того, каким способом вы сделали заказ - на сайте, через группу ВК или Инстаграм, наши менеджеры связываются с вами по телефону и рассказывают о дальнейших действиях.

В зависимости от того, есть ли нужная вам модель в наличии у нас на складе, возможны два варианта:

1. Товар на складе. Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, то у вас есть возможность забрать его самовывозом с нашего склада по адресу: СПб, Наб.р.Волковки, д.9А. При этом 100% оплата осуществляется либо наличными во время самовывоза, либо по безналу (оплатой с расчетного счета или с любой банковской карты). При этом товар выдается только после того, как мы увидим деньги у себя на счете, что может занять некоторое время - будьте к этому готовы.
Если вы заказываете доставку, то можете оплатить товар наличными при получении либо по безналу.
Если вы находитесь в другом городе, то нужно оплатить 100% товара перед доставкой по безналу.

2. Мебель будет изготовлена на заказ. Наши менеджеры заранее предупреждают о сроках доставки, которые в таком случае составляют от 3-х до 4-х недель. Вы вносите предоплату 50% - также оплачиваете любой банковской картой, с расчетного счета либо наличными у нас в офисе. После того, как деньги поступят к нам на счет, мы передаем заказ в работу. При покупке по детской социальной карте предоплата составляет 100%.
Вторая часть предоплаты вносится, когда товар уже у нас на складе и готов к отгрузке - см. п.1.
Если вы заказываете доставку по Санкт-Петербургу, то можете также заказать подъем на этаж - определиться, нужно вам это или нет, можно непосредственно во время доставки.
Доставка по Санкт-Петербургу составляет 700 руб. Подъем на этаж не входит в стоимость доставки.

Сборка товара также оплачивается отдельно и составляет 10% от стоимости заказа (точную стоимость услуги уточняйте у менеджеров).

Поздравляем Вы выбрали понравившуюся модель мебели! В зависимости от того, есть ли она в наличии у нас на складе, возможны два варианта:

1. Нужная вам модель находится у нас на складе. Тут всё просто: вы оплачиваете заказ и договариваетесь о способе забора товара самовывозом или доставкой. В случае самовывоза вы забираете груз с нашего склада по адресу: СПб, Наб. р.Волковки, д.9А с 10 до 16:30 по будням. Только заранее позвоните нам. Также рекомендуем уточнить вес и габариты мебели, чтобы не было неприятных сюрпризов мебель детская, но при этом тяжелая (от 50 до 300 кг). Отдельные коробки бывают весом до 70 кг. Если же вы выбрали доставку, то по Санкт-Петербургу мы осуществляем её дважды в неделю: по средам и субботам. Стоимость доставки 700 руб. Накануне наши логисты созвонятся с вами и договорятся о доставке в первую или вторую половину дня.
Точное время прибытия машины указать, к сожалению, невозможно, так как адресов много, и время от времени происходят задержки не по нашей вине. Поэтому после звонка водителя просим вас выйти из дома заблаговременно, так как если вы задерживаете машину, то время следующей доставки сдвигается, а люди там тоже ждут.
Вы можете в любой момент переиграть доставку на самовывоз и наоборот.

!Мы также осуществляем доставку в другие города России, но сроки и стоимость нужно заранее оговаривать с логистами!

2. Если нужной вам модели нет в наличии, мы заказываем товар в производство. Как только товар произведен и поступает к нам на склад, мы отправляем вам смс. В смс указан номер телефона, по которому с нами можно связаться и договориться о доставке.
Что происходит, если смс отправлено, а вы не перезваниваете? тогда наши логисты сами связываются с вами и договариваются о дне доставки, а дальше см. п.1.

В любой момент вы можете самостоятельно узнать статус вашего заказа по телефону 8 (812) 429-72-36, задав вопрос логисту или менеджерам. Бывает несколько статусов: в работе, на складе или отгружен.

Ирина заказала нашу кровать-чердак "Леон" для своего маленького сынишки. Она хотела заказать ещё и сборку кроватки, но вмешался дедушка, сказав, что нет смысла переплачивать - и он всё сделает сам. Следствие: два дня мучений и потраченного времени, недособранная кровать и звонок к нам с просьбой прислать сборщика, который в итоге собрал кровать за час.

Как часто мы получаем от вас подобные звоночки! Или отзывы, в которых вы честно пишете, что промучились со сборкой - и это подпортило вам впечатление от покупки. Поэтому мы решили дополнительно осветить эту тему.

Мы согласны: нашу мебель собирать непросто - ведь мы стараемся сделать её максимально функциональной, а это предполагает большое количество ящичков, фурнитуры, соединительных деталей.

Если вы решили собрать мебель самостоятельно, то не будем вас пугать - это абсолютно реально :)

Вот чем мы можем помочь вам:

1. К каждой модели прилагается фабричная инструкция по сборке, но она не очень подробная, поэтому п.2 —>

2. Дополнительно мы сняли обучающие видео-инструкции на примере нескольких наших моделей - очень рекомендуем предварительно изучить их и делать по аналогии. Инструкции вывешены у нас на сайте, а также в группе ВК.

3. Вот простые советы от специалистов, которые помогут вам победить сборку с минимальными потерями:

• сохраняйте фабричные коробки до конца сборки;
• перед сборкой освободите место по-максимуму, чтоб вас ничего не раздражало;
• необходимые инструменты: шуруповерт, отвертка, резиновая киянка / молоток, уровень (можно установить программу в телефоне);
• рассортируйте все детали заранее: винтики к винтикам, заглушки к заглушкам и т.д.;
• затягивайте винтики, стяжки, саморезы, эксцентрики постепенно, с разных сторон, не перетягивайте;
• запаситесь спокойствием и терпением, помните, что у вас всегда есть резервный вариант - вызвать нашего сборщика).

Включить услугу по сборке мебели вы можете на любом этапе заказа.

Сборка составит минимальные по рынку 10% от стоимости заказа (для кровати "Малыш" чуть подороже). Много это или мало - решать вам - ведь это плата за ваше время, нервы, а главное - гарантия качества, ведь неправильная сборка может привести к быстрой поломке.

Наши специалисты соберут мебель быстро и безболезненно для вас, и вы будете ещё долго радоваться своему выгодному приобретению.